Данные, условия и границы ответственности
Дата последнего обновления — 23.09.2026. Документ действует для всех посетителей сайта {{DOMAIN}} и для всех, кто обращается по указанным на нём контактам.
Шаблон требует адаптации под юрисдикцию
Это универсальный текст, написанный нейтрально: он описывает реальную практику обработки данных, но намеренно не ссылается на законы конкретной страны. Перед публикацией передайте документ юристу, который работает в вашей юрисдикции, — нужно сверить обязательные реквизиты оператора, формулировку правового основания, сроки хранения, требования к согласию (в том числе к отдельному согласию на данные о здоровье), правила для cookie и аналитики, а также порядок обращения в надзорный орган. Пока это не сделано, документ остаётся черновиком, а не юридически выверенной политикой.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором данных выступает частная практика Hondo Massage — Ale, Barcelona. Адрес для любых обращений по теме персональных данных: {{EMAIL}}. Телефон: {{PHONE}}. Адрес кабинета: Balmes 200. Ответы на такие обращения я готовлю лично — администратора, колл-центра и стороннего отдела поддержки в практике нет.
Политика распространяется на данные, которые вы передаёте через форму записи на сайте, через мессенджеры и по телефону, а также на технические данные, которые сайт получает автоматически. Обработка ведётся в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.
2. Какие данные собираются
Объём данных сознательно минимальный: собирается только то, без чего нельзя связаться с вами и провести сеанс безопасно.
- Данные из формы записи: имя или обращение, телефон либо контакт в мессенджере, адрес электронной почты, желаемые дата и время, выбранная услуга, место сеанса (дом, отель, офис, кабинет) и текст сообщения.
- Сведения о самочувствии, которые вы сообщаете добровольно: жалобы, давность симптомов, перенесённые травмы и операции, хронические состояния, принимаемые препараты. Эти сведения относятся к особой категории данных, запрашиваются исключительно для оценки противопоказаний и безопасного выбора давления и зон работы, а объём их всегда остаётся на ваше усмотрение.
- Данные переписки: содержание сообщений в мессенджерах и электронной почте, включая историю согласования времени, адреса и стоимости.
- Технические данные, получаемые автоматически: IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства, адрес страницы, с которой вы перешли, дата и время визита, просмотренные страницы, идентификаторы файлов cookie.
- Данные об оплате в объёме, который нужен для подтверждения оплаты по вашему запросу. Реквизиты карт сайт не собирает, не передаёт и не хранит: форма записи не принимает платежи.
Сайт не собирает данные о расе и национальности, религиозных и политических взглядах, сексуальной жизни, а также биометрические данные. Фото- и видеосъёмка во время сеансов не ведётся ни в каком виде.
3. Зачем данные нужны
- Связаться с вами по заявке: ответить, задать уточняющие вопросы, предложить время и назвать итоговую стоимость.
- Организовать сеанс: согласовать адрес, маршрут и длительность, прислать напоминание накануне, предупредить о переносе.
- Обеспечить безопасность сеанса: оценить противопоказания, подобрать давление и зоны работы, отказаться от сеанса, если это необходимо по состоянию здоровья.
- Вести историю обращений постоянных клиентов, чтобы не спрашивать одно и то же на каждом визите и видеть динамику от сеанса к сеансу.
- Подтвердить оплату и подготовить документы по вашему запросу.
- Понимать, как работает сайт: какие страницы читают, на каких уходят, откуда приходят посетители, — исключительно в обобщённом виде, без попыток идентифицировать конкретного человека.
Данные не используются для рекламных рассылок, не продаются и не передаются брокерам данных. Автоматизированное принятие решений и профилирование, влекущее для вас юридические последствия, не применяется.
4. Правовое основание
Основание обработки — ваше согласие, выраженное явным действием. Отправляя форму, вы отмечаете флажок согласия; поле не отмечено заранее и снять отметку можно до отправки. Обращаясь в мессенджер, по телефону или по электронной почте, вы передаёте данные по собственной инициативе и для той цели, которую сами и обозначаете, — записи на сеанс или получения консультации по услугам.
Сведения о самочувствии обрабатываются на основании вашего отдельного явного согласия и только для оценки безопасности сеанса. Вы вправе не сообщать их вовсе: в этом случае я честно предупрежу, что не смогу оценить противопоказания, и вправе отказать в сеансе. Часть данных может сохраняться после отзыва согласия, если это необходимо для исполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством, или для защиты правовых интересов сторон.
5. Сколько данных хранятся
- Заявка, по которой не состоялась запись: до шести месяцев с момента последнего сообщения, после чего удаляется.
- Контактные данные и история сеансов постоянных клиентов: до трёх лет с даты последнего визита либо до отзыва согласия — смотря что наступит раньше.
- Сведения о самочувствии: хранятся не дольше контактных данных и удаляются вместе с ними; по отдельному запросу удаляются раньше остальных.
- Переписка в мессенджерах и по электронной почте: в пределах того же срока; по вашему запросу удаляется из моих устройств в разумный срок.
- Документы, подтверждающие оплату: в течение срока, установленного применимым законодательством для хранения финансовых документов.
- Обобщённая статистика веб-аналитики хранится в неперсонифицированном виде и к конкретному человеку не привязывается.
6. Передача третьим лицам
Ваши данные не продаются, не передаются в рекламные сети и не публикуются. Круг тех, кто технически может получить к ним доступ, ограничен инфраструктурой сайта и связи.
- Хостинг-провайдер сайта — размещает сайт и обрабатывает сообщения формы как технический исполнитель, действуя по моему поручению и без права использовать данные в собственных целях.
- Поставщики услуг связи: операторы мессенджеров, почтовый сервис и телефонный оператор — в том объёме, в каком это неизбежно при самом факте общения через них. У этих сервисов собственные политики конфиденциальности, на которые я не влияю; если это принципиально, напишите на электронную почту вместо мессенджера.
- Сервис веб-аналитики — в объёме обезличенной статистики посещений, если такой сервис подключён.
- Уполномоченные органы — исключительно по надлежаще оформленному требованию, предусмотренному применимым законодательством.
Отдельно о профессиональной тайне: содержание жалоб, ход сеанса и любые сведения о вашем состоянии не обсуждаются с третьими лицами, включая ваших родственников и того, кто оплатил сертификат. Если сеанс подарен, дарителю сообщается только сам факт использования сертификата.
7. Cookie и веб-аналитика
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. На этом сайте они используются в двух ролях.
- Технически необходимые: запоминают выбранный язык интерфейса, факт закрытия уведомления о cookie и защищают форму от автоматических отправок. Без них сайт работает некорректно, поэтому они устанавливаются всегда.
- Аналитические: позволяют увидеть в обобщённом виде, какие страницы читают, сколько времени на них проводят и откуда приходят посетители. Устанавливаются только после вашего согласия в баннере cookie и не используются для идентификации конкретного человека.
Рекламные и трекинговые cookie сторонних рекламных сетей на сайте не используются. Отказаться от аналитических cookie можно в баннере при первом визите, а также в любой момент — очистив cookie сайта и настроив запрет в браузере. Отказ не ограничивает доступ к содержанию: все страницы, форма записи и контакты продолжают работать. Многие браузеры поддерживают сигнал об отказе от отслеживания, и сайт этот сигнал уважает.
8. Безопасность
- Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, данные формы передаются в зашифрованном виде.
- Доступ к переписке и записям о клиентах есть только у меня; устройства защищены паролем и шифрованием диска.
- Записи о самочувствии ведутся в объёме, минимально необходимом для безопасности сеанса, и не выгружаются в сторонние сервисы.
- Данные не хранятся в общедоступных таблицах и не передаются по открытым каналам.
- Если произойдёт инцидент, затрагивающий вашу приватность, я уведомлю вас и — если это предусмотрено применимым законодательством — надзорный орган в установленный срок.
Абсолютной защиты при передаче данных через интернет не существует, и обещать её было бы нечестно. Поэтому объём данных и держится минимальным: чем меньше собрано, тем меньше можно потерять.
9. Ваши права
- Получить подтверждение того, что ваши данные обрабатываются, и копию этих данных.
- Исправить неточные или неполные сведения.
- Удалить данные, если отпала цель их обработки или отозвано согласие и нет иного основания для хранения.
- Ограничить обработку — например, на время проверки точности данных.
- Возразить против обработки в тех целях, которые вы считаете для себя неприемлемыми.
- Получить данные в переносимом виде — в распространённом машиночитаемом формате.
- Отозвать согласие в любой момент, без объяснения причин и без последствий для уже оказанных услуг.
- Обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных, предусмотренный применимым законодательством вашей страны.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на {{EMAIL}}. Ответ даю в разумный срок, установленный применимым законодательством; плата за это не взимается. Я могу задать уточняющий вопрос, чтобы убедиться, что запрос исходит именно от вас, — например, попросить написать с того же адреса или номера, с которого вы обращались раньше.
10. Как отозвать согласие
Достаточно одного сообщения на {{EMAIL}} или в тот мессенджер, через который мы общались, с формулировкой «отзываю согласие на обработку персональных данных». Обосновывать решение не нужно.
- После отзыва я прекращаю обработку и удаляю данные, кроме тех, что обязан сохранить по применимому законодательству, — например, документы об оплате.
- Удаление затрагивает контактные данные, переписку и записи о самочувствии; подтверждение об удалении отправляю в ответном сообщении.
- Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая велась до него, и не отменяет уже состоявшиеся сеансы.
- Если после отзыва вы снова захотите записаться, потребуется новое согласие: восстановить удалённую историю будет уже невозможно.
11. Дети и подростки
Сайт адресован совершеннолетним. Данные несовершеннолетних осознанно не собираются. Запись подростка оформляет родитель или законный представитель, он же даёт согласие на обработку данных и сообщает сведения о самочувствии; сеанс проводится в его присутствии и по согласованию с педиатром. Если вам стало известно, что ребёнок передал данные самостоятельно, напишите на {{EMAIL}} — я удалю их.
12. Пользовательское соглашение
Вторая часть документа описывает условия пользования сайтом {{DOMAIN}}. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.
- Назначение сайта — информационное. Сайт рассказывает об услугах частной практики Hondo Massage и позволяет оставить заявку на сеанс. Он не оказывает услуг сам по себе и не является медицинским ресурсом.
- Цены не являются публичной офертой. Стоимость, указанная токенами в разделах услуг и цен, носит справочный характер; итоговая сумма с учётом длительности и зоны выезда называется в переписке до записи и фиксируется при подтверждении.
- Запись считается подтверждённой только после моего ответного сообщения с конкретными датой, временем и суммой. Отправленная форма — это заявка, а не забронированный слот.
- Материалы сайта защищены. Тексты, структура страниц, анатомические иллюстрации и оформление принадлежат правообладателям. Копирование в коммерческих целях без письменного разрешения не допускается; цитирование с активной ссылкой на {{DOMAIN}} — пожалуйста.
- Отзывы на сайте отмечены как образцы и приведены для демонстрации формата. Реальные отзывы публикуются только с письменного согласия автора и без данных, позволяющих его опознать.
- Внешние ссылки. За содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, я ответственности не несу: их политики конфиденциальности действуют независимо от этой.
- Доступность сайта. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев у хостинг-провайдера. Если форма не отправляется, напишите в {{WHATSAPP}} или на {{EMAIL}} — это надёжнее любых повторных попыток.
- Изменения документа. Текст может обновляться; актуальная редакция всегда на этой странице, дата обновления указана вверху. Существенные изменения, затрагивающие обработку ваших данных, я сообщаю тем, с кем есть активная переписка.
Споры стороны стремятся решить переговорами: напишите на {{EMAIL}}, и мы разберём ситуацию по существу. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством по месту ведения практики.
13. Медицинский дисклеймер
Массаж не является медицинской помощью
Всё содержание сайта {{DOMAIN}}, включая описания техник, атлас мышц и статьи блога, носит информационный характер и не заменяет консультацию врача, обследование и назначения специалиста. Здесь не ставят диагнозы, не назначают препараты и не отменяют врачебные назначения. Массажист не является врачом, а сеанс — медицинской процедурой. Не откладывайте обращение к специалисту и не прекращайте назначенную им терапию из-за того, что прочитали на этом сайте.
- Сначала врач, а не сеанс: при острой боли неясного происхождения, травме, онемении, покалывании, слабости в конечности, «простреле» с потерей чувствительности, температуре, отёке и признаках воспаления.
- У массажа есть противопоказания, и часть из них безусловна. Полный список — в разделе противопоказаний; прочитайте его до записи.
- Сведения о здоровье — ваша зона ответственности: оценить противопоказания я могу только по той информации, которую вы сообщили. Умолчание о хроническом состоянии или препарате делает сеанс небезопасным.
- Результат не гарантируется. Реакция тканей индивидуальна; честный ориентир — изменение объёма движения и характера боли, а не обещание избавить от проблемы за один визит.
- Отдельные категории клиентов — беременные, люди с онкологическим диагнозом, с тромбозом, принимающие антикоагулянты — требуют решения врача или профильного специалиста, а не моего.
14. Контакты и реквизиты обращения
По любым вопросам об этом документе, о ваших данных и о правах в отношении них: {{EMAIL}}, телефон {{PHONE}}, кабинет Balmes 200, рабочие часы 09:00–21:00. Оператор — частная практика Hondo Massage, Ale, Barcelona. Дата последнего обновления документа: 23.09.2026.