Datos, condiciones y límites de responsabilidad
Fecha de la última actualización: 23.09.2026. El documento se aplica a todos los visitantes del sitio {{DOMAIN}} y a todas las personas que escriben a los contactos indicados en él.
La plantilla debe adaptarse a tu jurisdicción
Este es un texto universal, redactado de forma neutra: describe la práctica real de tratamiento de datos, pero evita a propósito citar las leyes de un país concreto. Antes de publicarlo, entrégaselo a un abogado que ejerza en tu jurisdicción: hay que verificar los datos identificativos obligatorios del responsable, la formulación de la base jurídica, los plazos de conservación, los requisitos del consentimiento (incluido el consentimiento específico para los datos de salud), las normas sobre cookies y analítica y el procedimiento para reclamar ante la autoridad de control. Mientras eso no se haga, el documento sigue siendo un borrador y no una política jurídicamente revisada.
1. Quién trata los datos
El responsable del tratamiento es la consulta privada Hondo Massage — Ale, Barcelona. Dirección para cualquier comunicación sobre datos personales: {{EMAIL}}. Teléfono: {{PHONE}}. Dirección de la consulta: Balmes 200. Las respuestas a esas comunicaciones las preparo yo en persona: en la consulta no hay recepcionista, ni centro de llamadas, ni departamento de soporte externo.
La política se aplica a los datos que facilitas mediante el formulario de reserva del sitio, por mensajería y por teléfono, así como a los datos técnicos que el sitio recibe de forma automática. El tratamiento se realiza conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Qué datos se recogen
El volumen de datos es deliberadamente mínimo: solo se recoge aquello sin lo cual no es posible ponerse en contacto contigo ni realizar la sesión de forma segura.
- Datos del formulario de reserva: nombre o forma de dirigirse a ti, teléfono o contacto de mensajería, dirección de correo electrónico, fecha y hora deseadas, servicio elegido, lugar de la sesión (casa, hotel, oficina, consulta) y el texto del mensaje.
- Información sobre tu estado de salud que facilitas voluntariamente: molestias, tiempo de evolución de los síntomas, lesiones y operaciones previas, enfermedades crónicas, medicación. Esta información pertenece a una categoría especial de datos, se solicita exclusivamente para valorar las contraindicaciones y elegir con seguridad la presión y las zonas de trabajo, y su alcance queda siempre a tu criterio.
- Datos de la correspondencia: el contenido de los mensajes en mensajería y correo electrónico, incluido el historial de acuerdo sobre hora, dirección e importe.
- Datos técnicos recibidos automáticamente: dirección IP, tipo e idioma del navegador, tipo de dispositivo, la página desde la que has llegado, fecha y hora de la visita, páginas consultadas e identificadores de cookies.
- Datos de pago en la medida necesaria para confirmar el pago cuando tú lo solicitas. El sitio no recoge, ni transmite, ni almacena datos de tarjetas: el formulario de reserva no acepta pagos.
El sitio no recoge datos sobre raza u origen étnico, convicciones religiosas o políticas, vida sexual, ni datos biométricos. Durante las sesiones no se realizan fotografías ni grabaciones de vídeo de ningún tipo.
3. Para qué se necesitan los datos
- Ponerme en contacto contigo por tu solicitud: responder, hacer preguntas aclaratorias, proponer una hora e indicar el importe final.
- Organizar la sesión: acordar la dirección, el trayecto y la duración, enviar el recordatorio de la víspera y avisar de un cambio de cita.
- Garantizar la seguridad de la sesión: valorar las contraindicaciones, ajustar la presión y las zonas de trabajo y renunciar a la sesión si tu estado de salud así lo exige.
- Llevar el historial de solicitudes de los clientes habituales, para no preguntar lo mismo en cada visita y poder ver la evolución de una sesión a otra.
- Confirmar el pago y preparar los justificantes que solicites.
- Entender cómo funciona el sitio: qué páginas se leen, en cuáles se abandona la visita y de dónde llegan los visitantes, siempre de forma agregada y sin intentar identificar a ninguna persona concreta.
Los datos no se utilizan para envíos publicitarios, no se venden y no se ceden a intermediarios de datos. No se aplican decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos para ti.
4. Base jurídica
La base del tratamiento es tu consentimiento, expresado mediante un acto afirmativo. Al enviar el formulario marcas la casilla de consentimiento; la casilla no viene marcada de antemano y puedes desmarcarla antes de enviar. Cuando escribes por mensajería, llamas por teléfono o envías un correo, facilitas tus datos por iniciativa propia y para la finalidad que tú mismo indicas: reservar una sesión u obtener información sobre los servicios.
La información sobre tu estado de salud se trata sobre la base de tu consentimiento explícito y específico, y únicamente para valorar la seguridad de la sesión. Tienes derecho a no facilitarla en absoluto: en ese caso te advertiré con honestidad de que no podré valorar las contraindicaciones, y podré denegar la sesión. Parte de los datos puede conservarse tras la retirada del consentimiento si resulta necesario para cumplir obligaciones previstas por la legislación aplicable o para defender los intereses legítimos de las partes.
5. Cuánto tiempo se conservan los datos
- Solicitud que no terminó en reserva: hasta seis meses desde el último mensaje; después se elimina.
- Datos de contacto e historial de sesiones de los clientes habituales: hasta tres años desde la última visita o hasta la retirada del consentimiento, lo que ocurra antes.
- Información sobre el estado de salud: no se conserva más tiempo que los datos de contacto y se elimina junto con ellos; si lo solicitas expresamente, se elimina antes que el resto.
- Correspondencia por mensajería y correo electrónico: dentro del mismo plazo; si lo pides, la elimino de mis dispositivos en un plazo razonable.
- Justificantes de pago: durante el plazo que la legislación aplicable establece para la conservación de documentos financieros.
- Estadísticas agregadas de analítica web: se conservan de forma no personalizada y no se vinculan a ninguna persona concreta.
6. Cesión a terceros
Tus datos no se venden, no se ceden a redes publicitarias y no se publican. El círculo de quienes técnicamente pueden acceder a ellos se limita a la infraestructura del sitio y de las comunicaciones.
- El proveedor de alojamiento del sitio — aloja el sitio y procesa los mensajes del formulario como encargado técnico, actuando según mis instrucciones y sin derecho a usar los datos para fines propios.
- Los proveedores de servicios de comunicación: los operadores de mensajería, el servicio de correo y la operadora telefónica, en la medida inevitable por el hecho mismo de comunicarnos a través de ellos. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las que no puedo influir; si esto te preocupa, escríbeme por correo electrónico en lugar de por mensajería.
- El servicio de analítica web — en forma de estadísticas de visitas anonimizadas, si ese servicio está activado.
- Las autoridades competentes — exclusivamente ante un requerimiento debidamente formalizado y previsto por la legislación aplicable.
Un apunte aparte sobre el secreto profesional: el contenido de tus molestias, el desarrollo de la sesión y cualquier información sobre tu estado no se comentan con terceros, incluidos tus familiares y quien haya pagado un cheque regalo. Si la sesión es un regalo, a quien la regaló solo se le comunica el hecho de que el cheque se ha utilizado.
7. Cookies y analítica web
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. En este sitio cumplen dos funciones.
- Técnicamente necesarias: recuerdan el idioma de interfaz elegido y el hecho de que has cerrado el aviso de cookies, y protegen el formulario frente a envíos automáticos. Sin ellas el sitio no funciona correctamente, por eso se instalan siempre.
- Analíticas: permiten ver de forma agregada qué páginas se leen, cuánto tiempo se pasa en ellas y de dónde llegan los visitantes. Se instalan solo después de tu consentimiento en el aviso de cookies y no se utilizan para identificar a ninguna persona concreta.
En el sitio no se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de redes de publicidad de terceros. Puedes rechazar las cookies analíticas en el aviso de la primera visita y también en cualquier momento, borrando las cookies del sitio y configurando el bloqueo en tu navegador. El rechazo no limita el acceso al contenido: todas las páginas, el formulario de reserva y los contactos siguen funcionando. Muchos navegadores admiten la señal de rechazo de seguimiento, y el sitio la respeta.
8. Seguridad
- El sitio funciona mediante el protocolo seguro HTTPS y los datos del formulario se transmiten cifrados.
- Solo yo tengo acceso a la correspondencia y a las fichas de los clientes; los dispositivos están protegidos con contraseña y cifrado de disco.
- Las anotaciones sobre el estado de salud se llevan en el volumen mínimo necesario para la seguridad de la sesión y no se exportan a servicios de terceros.
- Los datos no se guardan en hojas de cálculo de acceso público ni se transmiten por canales abiertos.
- Si se produce un incidente que afecte a tu privacidad, te lo notificaré a ti y —cuando así lo prevea la legislación aplicable— a la autoridad de control, dentro del plazo establecido.
No existe una protección absoluta en la transmisión de datos por internet, y prometerla sería deshonesto. Por eso el volumen de datos se mantiene mínimo: cuanto menos se recoge, menos se puede perder.
9. Tus derechos
- Obtener confirmación de que tus datos se están tratando, y una copia de esos datos.
- Rectificar la información inexacta o incompleta.
- Suprimir los datos cuando haya desaparecido la finalidad del tratamiento o se haya retirado el consentimiento y no exista otra base para conservarlos.
- Limitar el tratamiento — por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos.
- Oponerte al tratamiento para aquellas finalidades que consideres inaceptables.
- Recibir los datos en formato portable — en un formato habitual y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin explicar los motivos y sin consecuencias para los servicios ya prestados.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos prevista por la legislación aplicable de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a {{EMAIL}}. Respondo en el plazo razonable que establezca la legislación aplicable, y sin coste alguno. Puedo hacerte una pregunta aclaratoria para asegurarme de que la solicitud procede realmente de ti: por ejemplo, pedirte que escribas desde la misma dirección o el mismo número desde el que contactaste antes.
10. Cómo retirar el consentimiento
Basta con un mensaje a {{EMAIL}} o a la aplicación de mensajería por la que hayamos hablado, con la fórmula «retiro mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales». No hace falta justificar la decisión.
- Tras la retirada dejo de tratar los datos y los elimino, salvo aquellos que estoy obligado a conservar por la legislación aplicable — por ejemplo, los justificantes de pago.
- La eliminación afecta a los datos de contacto, la correspondencia y las anotaciones sobre tu estado de salud; te envío la confirmación de la eliminación en un mensaje de respuesta.
- La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad y no anula las sesiones ya celebradas.
- Si después de la retirada quieres volver a reservar, hará falta un nuevo consentimiento: recuperar el historial eliminado ya no será posible.
11. Menores y adolescentes
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No se recogen datos de menores de forma consciente. La reserva de un adolescente la tramita su padre, madre o representante legal, que es también quien da el consentimiento para el tratamiento de los datos y facilita la información sobre su estado de salud; la sesión se realiza en su presencia y con el visto bueno del pediatra. Si te consta que un menor ha facilitado datos por su cuenta, escribe a {{EMAIL}} y los eliminaré.
12. Condiciones de uso
La segunda parte del documento describe las condiciones de uso del sitio {{DOMAIN}}. Al seguir usando el sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pido que abandones el sitio.
- La finalidad del sitio es informativa. El sitio explica los servicios de la consulta privada Hondo Massage y permite enviar una solicitud de sesión. No presta servicios por sí mismo y no es un recurso médico.
- Los precios no constituyen una oferta vinculante. Los importes indicados mediante tokens en los apartados de servicios y precios tienen carácter orientativo; el importe final, según la duración y la zona de desplazamiento, se comunica por mensaje antes de reservar y queda fijado al confirmar.
- La reserva se considera confirmada solo después de mi mensaje de respuesta con fecha, hora e importe concretos. Un formulario enviado es una solicitud, no un hueco reservado.
- Los materiales del sitio están protegidos. Los textos, la estructura de las páginas, las ilustraciones anatómicas y el diseño pertenecen a sus titulares. No se permite la copia con fines comerciales sin autorización por escrito; citar con un enlace activo a {{DOMAIN}}, por supuesto que sí.
- Las opiniones del sitio están marcadas como muestras y se incluyen para ilustrar el formato. Las opiniones reales se publican solo con el consentimiento por escrito de su autor y sin datos que permitan identificarlo.
- Enlaces externos. No me hago responsable del contenido de los sitios de terceros a los que llevan los enlaces: sus políticas de privacidad se aplican con independencia de esta.
- Disponibilidad del sitio. El sitio puede no estar disponible temporalmente por tareas técnicas o por incidencias del proveedor de alojamiento. Si el formulario no se envía, escríbeme a {{WHATSAPP}} o a {{EMAIL}}: es más fiable que cualquier reintento.
- Cambios en el documento. El texto puede actualizarse; la versión vigente está siempre en esta página y la fecha de actualización figura arriba. Los cambios sustanciales que afecten al tratamiento de tus datos los comunico a quienes mantienen una conversación activa conmigo.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación: escribe a {{EMAIL}} y analizaremos la situación a fondo. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se resolverá según el procedimiento previsto por la legislación aplicable en el lugar donde se ejerce la actividad.
13. Aviso médico
El masaje no es asistencia médica
Todo el contenido del sitio {{DOMAIN}}, incluidas las descripciones de técnicas, el atlas muscular y los artículos del blog, tiene carácter informativo y no sustituye la consulta con un médico, las pruebas diagnósticas ni las indicaciones de un especialista. Aquí no se diagnostica, no se prescriben medicamentos y no se anulan las indicaciones médicas. El masajista no es médico, y la sesión no es un procedimiento médico. No retrases la visita a un especialista ni interrumpas el tratamiento que él te ha indicado por algo que hayas leído en este sitio.
- Primero el médico y no la sesión: ante dolor agudo de origen incierto, una lesión, entumecimiento, hormigueo, debilidad en una extremidad, un «latigazo» con pérdida de sensibilidad, fiebre, hinchazón y signos de inflamación.
- El masaje tiene contraindicaciones, y algunas de ellas son absolutas. La lista completa está en el apartado de contraindicaciones; léela antes de reservar.
- La información sobre tu salud es tu responsabilidad: solo puedo valorar las contraindicaciones a partir de lo que me cuentas. Callar una enfermedad crónica o un medicamento hace que la sesión deje de ser segura.
- El resultado no está garantizado. La reacción de los tejidos es individual; la referencia honesta es el cambio en la amplitud del movimiento y en el carácter del dolor, no la promesa de acabar con el problema en una sola visita.
- Determinados grupos de clientes —personas embarazadas, con diagnóstico oncológico, con trombosis o en tratamiento con anticoagulantes— requieren la decisión de un médico o de un especialista específico, no la mía.
14. Contacto y datos para comunicaciones
Para cualquier cuestión sobre este documento, sobre tus datos y sobre tus derechos respecto a ellos: {{EMAIL}}, teléfono {{PHONE}}, consulta en Balmes 200, horario de atención 09:00–21:00. Responsable: la consulta privada Hondo Massage, Ale, Barcelona. Fecha de la última actualización del documento: 23.09.2026.